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          購買流程

          一 購買流程
          ⒈ 注冊購買
          注冊或登錄(填寫相關信息)→查找圖書→放入購物車→收銀台結賬→生成訂單;
          ⒉ 匿名購買
          查找圖書→放入購物車(填寫相關信息)→收銀台結賬→生成訂單;

          二 細節說明
          ⒈ 注冊購買
          ⑴ 點擊頁面頂部“注冊“,進入注冊頁面;
          ⑵ 填寫用戶名、密碼、郵箱等個人信息進行注冊;
          ⑶ 選中“我已閱讀並同意《北京圖書大廈網站會員協議》”,並點“完成按鈕”完成注

          冊。請在注冊時務必詳細填寫個人信息。
          ⑷ 對于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或

          注冊時電子郵箱,系統將發送找回密碼的鏈接到您注冊的郵箱裏。
          ⒉ 查找
          在網站進行浏覽查找或搜索(模糊搜索及高級搜索),選擇商品。
          ⑴ 模糊搜索:
          ① 搜索規則
          Ⅰ 直接輸入關鍵字,選擇搜索"圖書書名"或者"音像名稱",點擊搜索即可。會檢索出所

          有在書名或音像名稱中包含關鍵字的圖書或音像。
          Ⅱ 關鍵字可以空格分開,表示"與"的關系。例如關鍵字輸入"英語 四級",則會檢索出

          所有名稱中既有英語又有四級的圖書或音像。
          Ⅲ 在搜索結果頁面,如果結果多于一頁(40條),則顯示"在結果中搜索"按鈕。讀者可以

          通過這個按鈕輸入新的關鍵字並只在當前結果中查找。
          ② 內容模塊:全部、商品名、作者、出版社或廠家。
          ⑵ 高級搜索:
          ① 搜索規則
          Ⅰ 先選擇搜索"圖書"或是"音像制品",然後在相應的位置填入關鍵字。如果某一條不填

          ,則檢索將忽略此條件。
          Ⅱ 此搜索沒有"在結果中搜索"。
          Ⅲ 對于關鍵字書名或者內容簡介,支持使用空格表示"與"關系。
          ② 內容模塊:商品名、商品類型、作者、出版社或廠家、ISBN號、出版年份、價格區間

          ⒊ 放入購物車
          浏覽要購買的商品,點擊“購買”商品會自動添加到購物車裏。如果需要更改商品數量

          ,需在商品所在欄目後的商品數量框中輸入購買數量,點擊“更改”按鈕即可更改商品

          數量;選好商品後點擊“下一步”,進行詳細填寫,收貨人信息、付款方式、發票信息

          、配送方式等信息。如有備注信息,請在下方的“備注信息”中留言,留言不得超過15

          字。確認無誤後點擊“提交訂單”。
          ⒋ 收銀台結賬
             自取訂單此時已經生效,請您于2個工作日後再次查看訂單狀態,並注意自取時間。
             非自取訂單請以網站注明支付方式付款,工作人員于2個工作日後確認來款,
          ⒌ 生成訂單
             支付貨款後2個工作日後確認,該訂單生效,請記住訂單號,以備查詢訂單使用。
          生成新訂單並顯示訂單編號。可進入“我的訂單”查看訂單詳細信息。

          三 訂單狀態解釋
             ⒈ 等待確認:
          訂單尚未獲得確認,正常工作時間內,最遲20小時可以獲得確認,如非正常工作時間,

          需要等到上班時間確認。注:非自取訂單自由在收到貨款後才能被確認。
             ⒉ 正在配貨:
                訂單已被確認確認,正在配貨打包。若貨品不齊或缺貨,由客服人員與您聯系。
             ⒊ 已發貨
          貨物已經發出,在遞送人員手中,請您稍後注意查收。
             ⒋ 完成交易
                訂單已成功完成交易並已送達,如收到産品有質量問題,請直接與售後部門聯系


             ⒌ 已退款或部分退款:
                在我方向銀行確認退款後,根據退款情況顯示,請于1個月後查看銀行賬戶明細。

          四 訂單維護(訂單取消及退款)
          對于未確認的訂單,您可以進入“我的訂單”自行取消訂單。

          五 缺貨情況
          讀者朋友們請注意:北京圖書大廈網絡書店銷售圖書及音像制品從北京圖書大廈實體店

          配貨,實體店同時也在銷售,所以配貨完成後客服會告知您配送情況,如出現缺貨給您

          帶來不便,我們深表歉意。

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